Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, MUTUA MADRILEÑA
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cierre de un siniestro abierto por daños producidos por agua.
Estos daños se produjeron por una fuga de agua en la instalación del suelo radiante.
A pesar de no estar entre las exclusiones contempladas en mi contrato para daños producidos por agua, han cerrado el siniestro unilateralmente.
Presentada reclamación al servicio de atención al cliente, deniegan mi solicitud porque consideran que los daños "han sido ocasionados por la actuación de un reparador particular".
SOLICITO que se proceda a la reactivación del siniestro de acuerdo con el contrato en vigor.
Sin otro particular, atentamente.
