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Siniestro aprobado por seguro santander y sin información tras un mes

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

17/11/2023

El 21 octubre 2023,di parte de un siniestro a mi seguro de hogar contratado en Santander,(pagando una trescientos euros largos por filtraciones e inundaciones de agua).Se hace videoperitaje ,se me dice que tengo cobertura y que desaloje el salón.A día de hoy solo he recibido informaciones contradictorias y no sé me ha solventado nada.Vivo con e una persona con dependencia y es indigno como llevamos un mes con todo desmontado y esperando.Se nos dijo que si que se repararla,después que no,después que se aplazada y que tengo que esperar otro informe,pero este nunca llega.Cada vez me ponen más difícil la comunicación con algún agente y cuando lo consigo me dicen que efectivamente ha pasado bastante tiempo,que vuelven a reclamar no sé qué informe y que siga esperando.Es inaudito,vergonzoso e inadmisible.

Mensajes (1)

A. G.

A: BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

20/12/2023

Tras semanas esperando la recepción del material.para el arreglo,ayer me vuelven a aplazar el arreglo y la empresa reparadora no había pedido del material.Me llegaron a decir que llegaría sobre el 22 y nisiquiera estaba pedido .Esta mañana un agente me recomendaba que pidiera la indemnización, que ascendía a 4.000 mil euros y algo y ahora mismo me dicen que tienen que revisar el informe para la indemnización,cuando es la cantidad que dijo el perito y como no,que espere y espere He intentado todo para que se me arreglara el siniestro,al que tengo derecho avalado además por el Responsable de Santander de Atención al Cliente ...y es increíble.No quiero pensar que ahora ,tras esperar meses,engañanda,rebajen la indemnización teniendo yo que poner suelo en salón, pasillo y baño.Es inadmisible como hemos tenido que estar el familiar dependiente que convive en este pido y yo ,en condiciones de habitabilidad muy complicadas y esperando un material que me aseguraban estaba en camino,y nisiquiera estaba pedido.Incalificable


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