A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Occident:
RECLAMACIÓN FORMAL** frente a la resolución por la que esa entidad ha rechazado hacerse cargo de los daños sufridos por mi vehículo. n.º 8-23.430.614-M y siniestro nº 42310201
Manifiesto mi absoluta disconformidad con dicha decisión, por considerarla jurídicamente infundada y contraria a las obligaciones que incumben a una entidad aseguradora en la correcta tramitación de un siniestro.
La denegación se fundamenta exclusivamente en una interpretación unilateral de la póliza, sin ofrecer una motivación jurídica suficiente que justifique por qué consideran improcedente la cobertura solicitada. Una simple invocación de una cláusula contractual no basta para exonerar a la aseguradora de sus obligaciones cuando existe una reclamación debidamente formulada.
La entidad tuvo conocimiento inmediato del accidente, organizó la asistencia y el traslado del vehículo mediante grúa y, pese a ello, decidió rechazar el siniestro sin realizar una valoración técnica del vehículo ni un análisis suficientemente motivado de las circunstancias del expediente.
Les recuerdo que las cláusulas contractuales deben interpretarse conforme a la Ley de Contrato de Seguro, a la buena fe contractual y a la jurisprudencia aplicable, no mediante una interpretación exclusivamente favorable a los intereses de la aseguradora.
Por todo ello, **LES REQUIERO FORMALMENTE** para que revisen íntegramente el expediente, dejen sin efecto la resolución denegatoria y **procedan a asumir íntegramente el coste de reparación del vehículo, cuya cuantía será determinada de forma definitiva conforme al presupuesto de reparación y al informe pericial obrante en el expediente**, dando así debido cumplimiento a las obligaciones derivadas del contrato de seguro.
En caso de mantener su negativa, solicito que me remitan copia íntegra del expediente del siniestro, incluyendo todas las notas internas, informes, antecedentes y documentación utilizada para adoptar dicha decisión, así como una resolución suficientemente motivada, con expresa identificación de la base contractual y legal en la que pretenden amparar su rechazo.
Les advierto de que, de persistir en esta negativa, ejerceré cuantas acciones legales me asistan en Derecho para obtener el íntegro cumplimiento del contrato, impugnando, en su caso, la validez y oponibilidad de las cláusulas invocadas, así como reclamando todas las consecuencias económicas y procesales que pudieran derivarse de su incumplimiento.
La presente constituye un último requerimiento extrajudicial, confiando en que esa entidad rectifique su posición y evite un procedimiento judicial innecesario.
Atentamente,
**Alberto Rama García**
