Me dirijo a ustedes con respecto a la reclamación que presenté ante su servicio de atención de reclamaciones el pasado 11 de marzo, bajo la referencia 1-4506474669-1. El motivo de esta reclamación fue la comunicación de una fuga de agua en mi domicilio, la cual, hasta la fecha, no ha sido atendida ni solventada por su parte.De acuerdo con la normativa y los términos de mi póliza de seguro del hogar, esperaba una respuesta en un plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido ningún tipo de comunicación por parte de su compañía.Por lo tanto, solicito que den respuesta a mi reclamación con la mayor urgencia posible. La falta de acción por parte de su compañía no solo está afectando la integridad de mi hogar, sino que también está generando una situación de incertidumbre y malestar para mí y mi familia.En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de explorar otras vías para hacer valer mis derechos como asegurado. Confío en que puedan resolver esta situación de manera pronta y efectiva.Quedo a la espera de su pronta respuesta.
