Siniestro 16190390

El pasado 29/07/2026 realice un parte de accidente dado que el vehiculo con matricula 3471MFL me golpeo estando mi vehiculo estacionado por la parte trasera/lateral. A dia de hoy, mi vehiculo continua a espera de que el perito de el visto bueno para la reparacion del vehiculo, cuando desde el 06/08/2026 tengo la conformidad del taller que el perito ya la habia realizado. Dado que necesito el vehiculo para l transporte a mi lugar de trabajo, he tenido que alquilar un coche, dado que el taller me dijo que con el OK del perito lo tendria para finales de agosto. Dado que estaba de vacaciones, pude desplazarme con el coche de mi mujer, pero a la vuelta del trabajo, me he encontrado sin vehiculo para poderme desplazar. He llamado varias (muchas) veces para solventarlo y no hay manera de que esto se solucione. Es por ello que solicito que se solvente a la mayor brevedad posible y que el responsable se haga cargo de los daños y perjuicios que he tenido por esta situacion.

Interno Estimado cliente,  Tal y como le trasladamos durante la conversación mantenida con el equipo de Calidad de Línea Directa, hemos revisado nuevamente su expediente y analizado toda la información disponible relacionada con su caso.  Tras dicha revisión, le confirmamos que la valoración realizada se mantiene en los mismos términos que le fueron comunicados durante nuestra llamada.  Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir con nosotros los detalles de su situación.   Atentamente,  Departamento de Calidad de Línea Directa

He tenido que realizar otro parte para que me arreglen la parte que me golpeo el otro vehiculo. Voy a proceder a realizar una reclamacion a Linea Directa sobre el suceso a traves del canal que me han facilitado para ello. Acto y seguido, voy a proceder a pasarle el caso a mis asesores para que haga una reclamacion judicial contra la compañia. Tambien doy por comunicada la baja de mi poliza en su vencimiento.

Interno Estimado cliente,  Tal y como le trasladamos durante la conversación mantenida con el equipo de Calidad de Línea Directa, hemos revisado nuevamente su expediente y analizado toda la información disponible relacionada con su caso.  Tras dicha revisión, le confirmamos que la valoración realizada se mantiene en los mismos términos que le fueron comunicados durante nuestra llamada.  Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir con nosotros los detalles de su situación.   Atentamente,  Departamento de Calidad de Línea Directa

Interno Estimado cliente,   Tal y como le trasladamos durante la conversación mantenida con el equipo de Calidad de Línea Directa, hemos revisado nuevamente su expediente y analizado toda la información disponible relacionada con su caso.  Tras dicha revisión, le confirmamos que la valoración realizada se mantiene en los mismos términos que le fueron comunicados durante nuestra llamada.  Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir con nosotros los detalles de su situación.   Atentamente,  Departamento de Calidad de Línea Directa

Correo enviado a reclamaciones@lineadirecta.es el pasado 21 sept 2026, 21:57. Adjunto ARCHIVO

Interno Estimado cliente, Hemos recibido su comunicación y le confirmamos que la cuestión que nos traslada ya está siendo gestionada mediante la reclamación formal que mantiene abierta con Línea Directa. Por este motivo, y con el fin de ofrecerle una respuesta única y completa, las actuaciones y el análisis de su caso continuarán desarrollándose a través de dicho expediente, desde el que se le dará respuesta una vez finalizada su tramitación. Agradecemos que haya compartido con nosotros su situación. Atentamente, Departamento de Calidad de Línea Directa

Ampliación

Estimados/as señores/as: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el siniestro ocurrido el 29 de julio de 2026, correspondiente a la póliza n.º 21220819, vehículo Volkswagen Golf matrícula 4409 JBY, y expediente/siniestro 44418868A. Tras la situación que se viene produciendo desde el accidente, y teniendo en cuenta que continúan existiendo discrepancias respecto de la valoración y reconocimiento de la totalidad de los daños ocasionados en el vehículo, solicito formalmente la activación de la cobertura de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños incluida en mi póliza. En concreto: 1. Cobertura contratada En las Condiciones Particulares de mi póliza 21220819 consta expresamente: “Defensa jurídica y reclamación: Por Línea Directa Aseguradora: ilimitada.” Por tanto, solicito que se active dicha cobertura en los términos previstos en las Condiciones Generales de la póliza. 2. Artículo 40 – Reclamación extrajudicial y judicial de los daños El artículo 40.b.1 de las Condiciones Generales establece que: “Línea Directa se hará cargo de la reclamación extrajudicial y judicial frente a terceros responsables de los daños causados al vehículo asegurado y de los sufridos por el asegurado…” En este caso, existe un tercero perfectamente identificado, el vehículo matrícula 3471 MFL, cuya compañía aseguradora es Allianz, por lo que solicito que Línea Directa proceda, en el marco de esta cobertura, a realizar las actuaciones extrajudiciales y, en su caso, judiciales que correspondan frente al tercero responsable y su entidad aseguradora, con objeto de reclamar la totalidad de los daños y perjuicios derivados del siniestro. Entre ellos, y sin carácter limitativo, los daños materiales del vehículo y aquellos perjuicios que resulten acreditados y jurídicamente reclamables como consecuencia de la inmovilización y demora en la reparación. 3. Artículo 44 – Intervención de Línea Directa Asimismo, el artículo 44 de las Condiciones Generales establece expresamente que, producido un siniestro, el asegurado podrá reclamar la intervención de Línea Directa o confiar la defensa de sus intereses a un procurador y abogado de su elección, dentro de los límites establecidos en la póliza. Condiciones Generales.pdf Por ello, mediante este escrito reclamo expresamente la intervención de Línea Directa en ejercicio de dicha cobertura, solicitando que se me informe de la persona, departamento o servicio jurídico que asumirá la tramitación de la reclamación frente al tercero. 4. Discrepancias actualmente existentes La solicitud se realiza además teniendo en cuenta que el vehículo continúa sin poder ser reparado en su totalidad debido a que, según la información facilitada por el taller oficial QUADIS Motorsol, Línea Directa únicamente ha autorizado determinados daños y mantiene sin autorizar los daños correspondientes al lateral trasero derecho. Esta situación ha provocado una prolongación extraordinaria de la inmovilización del vehículo y ha generado perjuicios adicionales que están siendo documentados. Por ello, considero necesario que la reclamación frente al tercero sea gestionada también desde la perspectiva de la Defensa Jurídica y Reclamación de Daños contratada en mi póliza. 5. En caso de discrepancia sobre la cobertura En el supuesto de que Línea Directa considere que esta cobertura no resulta aplicable al presente supuesto, solicito que dicha decisión me sea comunicada por escrito, de forma expresa y motivada, indicando concretamente la disposición contractual en la que se fundamenta. Asimismo, si Línea Directa considera que no existen posibilidades razonables de éxito para iniciar cualquier actuación judicial, solicito que se me comunique expresamente dicha circunstancia a efectos de lo previsto en el artículo 46 de las Condiciones Generales, relativo a la disconformidad en la tramitación del siniestro y libertad de acción. Condiciones Generales.pdf Igualmente, teniendo en cuenta que existe una controversia relacionada con la propia gestión del siniestro por parte de Línea Directa, solicito que se valore y, en su caso, se me comunique expresamente la existencia de un posible conflicto de intereses, a los efectos previstos en el artículo 47 de las Condiciones Generales, que contempla el derecho del asegurado a elegir libremente abogado y procurador dentro del límite de capital establecido en las Condiciones Particulares. Condiciones Particulares.pdf Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La activación inmediata de la cobertura de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños de la póliza 21220819. 2. La asignación de la persona, departamento o servicio jurídico que vaya a gestionar la reclamación. 3. La confirmación de que Línea Directa procederá a reclamar frente al tercero responsable y Allianz, como entidad aseguradora del vehículo contrario. 4. Que dicha reclamación comprenda la totalidad de los daños y perjuicios que resulten acreditados y jurídicamente reclamables. 5. Que se me facilite el número de expediente de Defensa Jurídica y los datos de contacto del profesional o departamento encargado. 6. En caso de considerar que la cobertura no resulta aplicable, que se me comunique por escrito y de forma motivada, indicando la correspondiente disposición contractual. 7. En caso de considerar que no existen posibilidades razonables de éxito para una eventual reclamación judicial, que se me comunique expresamente a efectos del artículo 46 de las Condiciones Generales. 8. En su caso, que se valore y comunique la existencia de un posible conflicto de intereses conforme al artículo 47 de las Condiciones Generales. La presente solicitud se formula sin perjuicio de la reclamación formal ya presentada ante Línea Directa, de la reclamación presentada ante OCU y de cualesquiera otras acciones que pudieran corresponderme para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Víctor Villahoz Fernández Póliza: 21220819 Vehículo: Volkswagen Golf – 4409 JBY Si

Interno Estimado cliente, Hemos recibido su comunicación y le confirmamos que la cuestión que nos traslada ya está siendo gestionada mediante la reclamación formal que mantiene abierta con Línea Directa. Por este motivo, y con el fin de ofrecerle una respuesta única y completa, las actuaciones y el análisis de su caso continuarán desarrollándose a través de dicho expediente, desde el que se le dará respuesta una vez finalizada su tramitación. Agradecemos que haya compartido con nosotros su situación. Atentamente, Departamento de Calidad de Línea Directa

Interno Estimado cliente, Hemos recibido su comunicación y le confirmamos que la cuestión que nos traslada ya está siendo gestionada mediante la reclamación formal que mantiene abierta con Línea Directa. Por este motivo, y con el fin de ofrecerle una respuesta única y completa, las actuaciones y el análisis de su caso continuarán desarrollándose a través de dicho expediente, desde el que se le dará respuesta una vez finalizada su tramitación. Agradecemos que haya compartido con nosotros su situación. Atentamente, Departamento de Calidad de Línea Directa