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Sin tarjetas y sin dinero. Trato horroroso.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

L. P.

A: Bankinter

21/07/2025

El día 11 de Julio EVO banco migró a Bankinter. Desde entonces estoy sin tarjetas y sin poder realizar ningún tipo de pago, ni online ni físico; y por supuesto tampoco puedo retirar dinero en cajeros. Me han dejado sin dinero. Llevo 10 días sin poder comprar o pagar nada. Nadie responde a las llamadas de atencion al cliente... esperas y esperas pero nadie responde. Tampoco responden a mi solicitud de contacto via email y no he recibido ninguna explicación ni información de cuando recibiré las nuevas tarjetas. No hay derecho. Estoy indignadisima. Si este es el trato que vamos a recibir los nuevos clientes mejor que no hubieran migrado nunca. ¡Quiero mis tarjetas ya!

Mensajes (1)

Bankinter

A: L. P.

23/07/2025

Notificación automática. No admite respuesta Estimado LOREA PAU, En relación con su comunicación 17215522 que ha remitido al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter con fecha 21/07/2025 a las 20:30 horas le informamos de que: Gracias por compartirnos su situación. Le pedimos disculpas por las dificultades que está experimentando. Estamos trabajando para que esta transición sea lo más fluida posible y queremos ayudarle a resolver esta situación cuanto antes. Para conseguir o desbloquear claves, le recomendamos alguno de estos caminos que le indicamos a continuación, siendo preferible el que hace referencia a intentarlo vía app: s:www.bankinter.comblog/lo-ultimo/solicitar-claves-bankinter-evo Para el tema generar una nueva tarjeta de coordenadas, si tuviera algún problema, por favor, siga este camino: s:www.bankinter.com/bancareguntas-frecuentes/operativa-distancia/como-solicitar-una-nueva-tarjeta-de-coordenadas También puede contactar con el servicio de Banca Telefónica de Bankinter llamando al 916 578 800, donde será atendido como cualquier otro cliente de Bankinter con problemas de acceso y o indisponibilidad de algún servicio. Asimismo puede acudir a cualquier oficina de Bankinter, donde podrán generarle las claves de acceso de forma presencial, exactamente igual que se hace con cualquier cliente de la entidad si fuera su caso. Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso. Agradeciendo como siempre la confianza que ha depositado en Bankinter, seguimos a su disposición a través de Banca Telefónica, en bankinter.com o en cualquier punto de nuestra Red Comercial. Reciba un cordial saludo, Bankinter Este mensaje es confidencial, por ello se informa a quien lo reciba por error, que su contenido es reservado y que su uso o difusión no autorizado está prohibido legalmente.


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