Compré una caldera con instalación incluida. La decisión fue motivada entre otras cosas porque en esa fecha había una subvención por la sustitución de la caldera antigua por una nueva. Pregunté si se encargaban de tramitarla y me dijeron que si, que la empresa instaladora se encargaba.
El día de la instalación acude el técnico, le pregunto si es necesario algo más para la subvención y me dice que no, que con los papeles que he rellenado es suficiente y que si necesitan algo, desde la oficina me lo pedirán para tramitarlo.
Por lo que yo me despreocupo, ya que tenía un papel sellado y firmado que pone "solicitud de la subvención" y el técnico me dijo que con eso valía.
En diciembre de 2023 al no tener noticias, pregunto a la empresa instaladora, quien me responde que según la Comunidad de Madrid, las subvenciones las tramita el pagador. A lo que le contesto, que la caldera se instaló en Valladolid, por lo que la subvención la debía de tramitar la empresa instaladora.
A día de hoy, un año después, sigo sin tener una respuesta favorable. Leroy no se hace cargo de nada; me dicen que hable con la empresa instaladora... oiga, que la caldera con instalación la compré en Leroy, digo yo que si una empresa subcontratada no hacen su trabajo o comete un error, según me dice la lógica, lo primero es dar solución al cliente y después resolverlo internamente; no quitarse del medio y que yo me pelee con la empresa instaladora.
Ahora la empresa instaladora me dice que como no le envié los papeles necesarios para tramitar la solicitud de la subvención, no la tramitaron. Pero si yo no sé qué papeles necesitan! Además que el técnico me dijo que si necesitaban algún papel más, me contactarían para pedírmelo.
Reclamo a Leroy los 400€ de la subvención (más intereses si corresponde) a los que podía haber optado si la empresa instaladora hubiera tramitado la subvención.
