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Sin solución ni contacto por vuestra parte

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. N.

A: EMMA COLCHÓN

24/09/2024

Esta es la sexta reclamación que pongo la compañía EMMA a través de la OCU. En resumen….El día 25 de mayo 2024 hice una compra de colchón 180x200+somier 180x200+edredon 260x240+cubrecolchon 180x200. Durante 4 meses se me hicieron múltiples entregas de mi pedido original sin previo aviso por la compañía (sería una Entrega única cuando lo compré) . Hasta mediados de septiembre no se completo la entrega de mi pedido original…. Después de 4 meses monté la cama y abro el colchón (que no tenía ningún identificativo de la talla que era) , cuando me dispongo armar la cama veo que el colchón mide 150x200 y no es la talla que pedí (y pagué hace 4 meses) de 180x200. Esto fue hace tres semanas, he mandado múltiples emails, reclamaciones ocu y sigo sin respuesta (que sería la mínima cortesía por vuestra parte) y mucho menos tengo solución a mi problema. Exijo que me mandéis mi colchón y os lleváis el que tengo en casa. Exijo mejor comunicación con vuestro departamento atención cliente. Exijo una solución a mi compra de hace 4 meses!

Mensajes (2)

EMMA COLCHÓN

A: A. N.

07/10/2024

Buenos días, Gracias por contactar con el equipo de atención al cliente de Emma. Sentimos el tiempo que hemos tardado en responder a tu pregunta, y estamos aquí para apoyarte lo mejor que podamos. Para poder seguir ayudándote con tu situación, te pedimos que nos confirmes si sigues teniendo alguna incidencia que podamos solucionar. Si tienes más preguntas o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo, Noemi &128187; s:www.emma-colchon.es &128231; servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. Activado Mar, 24 Sep a 5:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 14544916:1024352

A. N.

A: EMMA COLCHÓN

07/10/2024

Sigo con la incidencia. No habéis solucionado nada. Ya me habéis mandado un email Con lo mismo hace diez días y os he vuelto a mandar toda la información y sigo sin respuesta ni solución


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