Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa SECURITAS DIRECT hace casi un año que nos instalo la alarma en un pueblo donde la mayoría del tiempo tiene mala cobertura y el comercial que nos realizó la instalación de la misma aseguro que aunque no hubiera buena cobertura en ningún momento nos quedaríamos sin señal ni conexión.
Desde el principio hemos tenido problemas con el funcionamiento de la misma. No nos funciona bien desde la aplicación, no podemos conectar y desconectar bien, solicitamos imágenes y no las envía, un sensor no funciona…innumerables problemas. En varias ocasiones nos hemos puesto en contacto con la empresa y dicen que nos envían a un técnico en ocasiones va y cambia cosas de sitio para que funcione mientras está el y al día siguiente estamos otra vez en las mismas; la última vez que solicitamos la visita de un técnico nunca llegó y después nos llamaron diciendo que no tenían técnicos disponibles para esa zona.
Por todo los expuesto anteriormente, no estamos dispuestos a seguir pagando un servicio que no tenemos.
SOLICITO solucionen a la mayor brevedad posible y con perdura este problema.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
