Estimada Sra. Rusillo:
Nos dirigimos a usted en respuesta a su escrito de fecha 31 julio de 2026, por el que se nos da traslado de la cuestión planteada a través del cual solicita información sobre el pago de la cantidad correspondiente en concepto de interrupción del servicio que afectó al servicio de fibra 600
Que en cumplimiento de la legislación de aplicación, esta parte siempre procede al abono automático de las cantidades correspondientes con motivo en una interrupción temporal del servicio de telecomunicaciones, sin embargo y por un fallo puntual en los sistemas de Vodafone España, S.A.U. no se pudo realizar el abono correspondiente al servicio Fibra 600 de forma automática.
No obstante lo anterior, y advertido el error, esta parte ha procedido a realizar el abono correspondiente en la cuenta del cliente id 017086767 por importe de 276,38 euros correspondientes a los meses de enero a septiembre de 2026, dicho importe (el del abono) se descontará de las proximas facturas.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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