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Sin servicio línea móvil

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: DIGI MOBIL

18/02/2021

Hola, me he cambiado de compañía telefónica a Digimobil.Ayer día 17/02 a las 2 a.m. comenzaba mi portabilidad. Me quede sin servicio de llamadas ni datos de mi compañía anterior en ese momento, pero Digimobil no ha hecho efectiva mi portabilidad todavía (hoy, día 18/02, 15 p.m.)He llamado y contactado via facebook en varias ocasiones y lo único que me responden es que hay un fallo en el sistema e intentarán darme servicio a la mayor brevedad. Pregunto por un fecha, y me dicen que no saben decirme nada al respecto. También he reclamado via e-mail y no tengo respuesta.Estoy sin servicio de llamadas ni datos desde entonces, dos dias, sin saber cuándo voy a poder tenerlos.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: S. B.

19/02/2021

Hola Sandra,Tal como hemos conversado telefónicamente y tras verificar que tu incidencia ha sido resuelta, hemos solicitado un descuento que veras reflejado en tu facturación.Lamentamos los inconvenientes ocurridos y estamos a tu disposición ante cualquier consulta.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu línea DIGI. También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter o Instagram .Estaremos encantados de poder ayudarte.Servicio de Atención al Cliente DIGI.


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