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Sin servicio en extranjero

Resuelta Pública

DIGI MOBIL

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Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

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J. G.

A: DIGI MOBIL

18/09/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de telefonía móvil. Los pasados días 10-15 de septiembre de 2024 estuve sin servicio. Tenía activado el servicio roaming, pero no me ofrecían ninguna compañía en Los Ángeles. Les comuniqué mi problema el día 10 e insistí el día 11. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: J. G.

26/09/2024

Referencia:@@REF_ID@83ec449b46d9abbf76@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos la situación. Hemos verificado que te has puesto en contacto con nosotros, tras verificar tu caso en particular, comprobamos que, la linea ha sido revisada sin anomalías enroaming. Queremos pedirte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El equipo DIGI.

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