Sin servicio desde Noviembre 2023

Hola: Desde el 11 de Noviembre de 2023 estoy sin servicio de fibra, teléfono fijo, y movistar plus, en aproximadas 80 ocasiones he contactado con Movistar y lo unico que consigo es que me respondan con un sms donde me dicen te confirmamos que hemos abierto la incidencia de tu servicio de Internet fijo y fibra y ya estamos trabajando para resolverla lo antes posible Resulta que en la zona donde vivo la cobertura del movil de Movistar es muy deficiente y para poder tener cobertura tenemos que alejarnos de casa 100 metros y en caso de urgencia nos encontramos que además de la fibra y la televisión no tenemos teléfono fijo. Les agradecería a Movistar me resolvieran el promemas a la mayor brevedad posible.Un cordial saludo

Hola José Andrés: Según consta en nuestros archivos, la línea se reparó definitivamente el 15 de mayo. En relación a tu petición y una vez revisadas las averías registradas, te informamos de que hemos procedido a tramitar el abono correspondiente a la compensación por interrupción del servicio que se esce en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. Por último, te trasladamos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar, y que somos los primeros en lamenter, ten la seguridad de que somos los primeros interesados en poder reparar las averías que se producen en el menor tiempo posible. Atentamente Equipo Movistar PMM200295656