Por medio de la presente, formulo una reclamación contra **Culligan Water Spain** por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del servicio de suministro de agua contratado.
Desde julio de 2026, fecha en la que recibí el último suministro de agua, no he vuelto a recibir el servicio contratado. A pesar de esta situación, la empresa continúa emitiendo facturas periódicas como si el servicio se estuviera prestando con normalidad.
Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con la empresa mediante correos electrónicos para comunicar la incidencia y solicitar una solución. Sin embargo, no he recibido solución efectiva al problema.
La situación resulta especialmente perjudicial porque, además de no recibir el agua contratada, sigo recibiendo facturas y, al devolver los recibos correspondientes a periodos en los que no he recibido el suministro, la empresa me aplica recargos adicionales. Esto incrementa la cantidad reclamada sin que se haya resuelto previamente la falta de prestación del servicio.
Considero inaceptable que una empresa continúe facturando sin aclarar qué conceptos corresponden realmente a servicios prestados, ignore las comunicaciones de sus clientes y añada recargos mientras mantiene sin resolver una incidencia que le ha sido comunicada reiteradamente.
**POR TODO ELLO, SOLICITO**
1. Que se revisen todas las facturas emitidas desde la fecha del último suministro y se justifique documentalmente cada importe facturado, diferenciando las cuotas contractuales, los suministros efectivamente entregados y cualquier otro concepto.
2. Que se anulen las facturas o los importes que correspondan a servicios no prestados y que no tengan una justificación contractual válida.
3. Que se retiren los recargos aplicados a los recibos devueltos cuando procedan de importes indebidamente facturados, así como cualquier otro gasto derivado de esta controversia que no esté debidamente justificado.
4. Que se devuelvan las cantidades cobradas indebidamente, si las hubiera, y se regularice íntegramente mi cuenta de cliente.
5. Que se paralicen las reclamaciones de cobro relativas a los importes formalmente impugnados mientras se verifica la incidencia, sin perjuicio de los derechos que correspondan a ambas partes.
6. Solicito la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento de la empresa, con cese de la facturación posterior que no corresponda y sin perjuicio de los importes legítimamente devengados.
Dejo constancia de que he intentado resolver esta situación directamente con la empresa sin obtener respuesta efectiva. Por ello, acudo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para solicitar su mediación y que se inste a Culligan Water Spain a dar una solución satisfactoria.
Me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos de protección al consumidor y ejercer las acciones que legalmente me correspondan si no se atiende esta reclamación.
Solicito que todas las actuaciones y la respuesta a esta reclamación se comuniquen por escrito.
Atentamente,
