Buenos días
A día de hoy y después de estar llamando toda esta semana y la anterior tanto yo ,como mi marido ( pueden verificar las llamadas de ambos números así como los correos y las incidencias ya que han sido grabadas) , seguimos sin respuesta alguna.
Llevamos un mes sin línea de teléfono en casa (también pueden verificar las llamadas y mensajes e incluso cuando intentamos hablar con ustedes , ya que nos tenemos que ir a 200 , 300 metros).
Lo grave no es solo que no podamos realizar y recibir llamadas con niños en casa (den gracias que no ha ocurrido ninguna desgracia), sino la falta de profesionalidad , obviando el grave problema y el silencio que tienen hacia esto.
Aquí les mando unas capturas para que no tengan más excusas donde se ve perfectamente la lectura de la señal de cobertura.Estos datos son los mejores que he podido recibir en una semana y aun así es malísimo.
No hay cobertura de ningún tipo (3g 4g,5g....)
Por favor , tampoco pongan excusas de teléfono ya que tenemos 4 tipos de teléfonos distintos (iphone , samsung , xiaomi , oppo ) y no funciona con ninguna banda ( además que eso no tiene nada que ver)
Algo ha ocurrido ya que en meses anteriores recibimos señal.
Evidentemente yo estoy pagando mes a mes por un servicio que no estoy recibiendo y están obligados a prestarlo, esperando y dando aviso a su empresa sin recibir ninguna respuesta
Me da igual si me tienen que poner una antena amplificadora de señal que existen de muchos tipos o sino decirme que no pueden hacer nada,abonar las cantidades ya pagadas y una compensación por daños y perjuicios.(y evidentemente tendré que cambiar de compañía)
Espero una contestación urgente resolviendo el problema
