Hola,El pasado mes de septiembre, nos quedamos en casa sin internet, y desde Masmovil nos indicaron que para que vinieran a mirar la incidencia, teníamos que aceptar el coste del servicio, nos negamos en rotundo y tras varios dias sin internet, decidimos hacer portabilidad de Masmovil a Pepephone (2 móviles + fibra). Masmovil nos envia en Octubre un factura de 40€ por la linea fija + fibra. Llamamos para decir que ya no somos clientes y nos dicen que si, que la linea fija + fibra no la hemos dado de baja, que al gestionar la portabilidad solo se hace de los móviles y aunque contrates fibra con otro operador, tienes que llamar expresamente para darlo de baja. Ahora nos reclaman la factura y nos advierten que tenemos que dar de baja y entregar el router (que tiramos a la basura porque no iba), o pagar la penalización 120€ por no entregarlo. Además, nos han facturado 10€ más caro el servicio de fibra (que no estamos usando) porque nos tenemos la oferta de tarifa de movil.
