Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de fibra y telefonía
Estamos sin servicio de fibra desde el 21 de diciembre hasta la fecha de 30 de diciembre. Pasó un técnico de DIGI que nos informó que la instalación interior era correcta, que el problema venía de la instalación exterior, que pasaba incidencia porque un técnico de MOVISTAR pasaría a solucionarlo. Hasta la fecha no tenemos más noticias que, en nuestras reiteradas llamadas, nos indican que están trabajando en ello, pero les informo que no es cierto porque justo en la entrada de mi casa está el poste de telefonía, y aquí no se ha presentado nadie.
Soy autónoma y no puedo estar sin servicio de fibra, tengo familiares que están cursando formación de Animación, y no puede entregar las tareas porque no puede acceder a los programas. Todo ello nos está causando un grave perjuicio.
Solicito se ponga fecha de solución y se solvente adecuadamente, y me compensen por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Sin otro particular, atentamente.
Palmira Alcázar
