Sin respuesta sobre reparación en garantía de electrodoméstico

Hola, realicé un pedido 8514555940150 de una olla lenta el 9/12/2025 que se averió un par de meses después. Me puse en contacto con la empresa, me enviaron una etiqueta de devolución el 4 de mayo para proceder a su reparación y el último mensaje pidiendo paciencia que me enviaron fue el 10 de junio. Mi último mensaje reclamando fue el 30 de junio, ya solicitando el reembolso visto que no se puede reparar. Teniendo en cuenta que tienen mi olla estropeada y no han respondido a mi petición de arreglo, sustitución o reembolso ahora reclamo que me devuelvan el dinero lo antes posible porque es inaudita la falta de profesionalidad y ética de esta empresa, que no han resuelto el problema casi un año después.

Hola Se le envió la solicitud de reembolso al cliente, pero este no la aceptó. Adjuntamos la captura de pantalla de Julio donde se puede ver, y también adjuntamos la captura de como hoy se le vuelve a enviar una solicitud para que acepte el reembolso. Desde el portal de Miravia, si no lo acepta desde el portal de Miravia no nos deja completar el reembolso. También puede darnos un numero de cuenta bancaria y se lo hacemos por transferencia. Sentimos las molestias pero el cliente ya no volvio a contactar con nosotros desde julio. Quedamos a completa disposición y a laespera de su respuesta. Saludos. -- José Luis Egido Jefe Departamento Soporte Técnico Tienda Electropolis • Tel: +34967119988 • Websites:www.electropolis.es/www.desenfunda.com • Email: joseegido@electropolis.es • Dirección: Pol. Ind. Romica - C/ Varsovia, 20 - Albacete Apartado de correos 5124 Pol Ind Romica Avenida E Sector F138 Nave 902007 Albacete Tel:+34 967 11 99 88 Webs:www.electropolis.eswww.desenfunda.com ADVERTENCIA LEGAL: Este correo electrónico, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial, exclusivamente dirigida a su destinatario, salvo error u omisión involuntarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros, sin la previa autorización por escrito de su remitente. En el caso de haber recibido este mensaje por error, se ruega comunique esta circunstancia mediante su reenvío a la dirección electrónica del remitente y proceda a su eliminación, así como la de cualquier documento adjunto al mismo. Tienda Electropolis S.L ha adoptado todas las medidas a su alcance para impedir la implantación de virus informáticos en este correo y su documentación adjunta hasta el momento de su emisión, sin que asuma responsabilidad alguna por los eventuales daños o pérdidas que pueda ocasionar la recepción del mismo.

Me parece alucinante, siempre traté directamente con José Luis Ejido de electropolis y no se pudo nunca en contacto conmigo para decirme que debía entrar en la aplicación de Miravia, le adjunto cuenta para reembolso en correo electrónico, gracias