Buenas tardes
Realicé un pedido en su web el día 18 de febrero de 2026 de 11 cajas de 30 sobres de Plantaben por un valor total de 80,52 euros.
El día 23 de febrero me remiten un mail diciéndome que no disponen de stock y me ofrecen una alternativa de un genérico por una diferencia de 1,50 euros. Ese mismo día seguían ofreciendo la misma oferta de Plantaben que yo había solicitado.
El día 25 de febrero les remití un mail declinando el cambio y diciéndoles que prefería buscarlo en otro comercio. El mismo día remití un segundo mail preguntando si iban a tener stock en breve. De ninguno de los mails recibí respuesta
El día 27 insistí ya que me urge disponer del producto.
Ayer día 2 volví a insistir.
A día de hoy no he obtenido respuesta
Además, a pesar de haberme informado que no tienen stock siguen ofertando el producto en su página web con la misma oferta a la que accedí
Solicito que me sea reembolsado el importe abonado lo antes posible
Así mismo solicito que se retire la oferta de la página web, ya que induce a error
