Sin reembolso más de un mes

Realicé un pedido el 08/01/2024, después de varias reclamaciones por email sin respuesta, conseguí hablar con una persona por teléfono. Me dijo que no había ninguno de los productos en stock y que anularían el pedido y recibiría el reeembolso entre 7 y 14 días. En la web aparece anulado el 26/01, ha pasado más de un mes y sigo sin recibir el dinero en la cuenta.

Estimado cliente,Hemos recibido su reclamación respecto al reembolso pendiente relacionadocon el pedido número CPTES01977037-80. Lamentamos sinceramente cualquierinconveniente que esto haya causado y le aseguramos que estamosinvestigando a fondo el estado de su reembolso para identificar cualquierposible problema y resolverlo de manera oportuna.Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en laresolución de este asunto. Nos comprometemos a proporcionarle unaactualización detallada sobre el estado de su reembolso tan pronto como seaposible.Si necesita alguna información adicional o tiene alguna pregunta, no dudeen ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl jue, 14 mar 2024 a las 9:38, escribió:

Es imposible contactar con ustedes, nunca cogen el teléfono ni responden a los emails. Les he mandado varios correos diciendo que entendía una rotura de stock y que no tenía prisa, pero necesitaba información. Han pasado más de dos meses desde que me dijeron que devolverían el dinero y siguen sin hacer el reembolso. Me parece bien que investiguen, sí. Me parecería mejor más transparencia y recuperar mi dinero. Voy a empezar a pedir intereses de demora.