El dia 01/10/24 realizé un pedido en TEMU, el cual se retrasó unos dias pero el seguimiento del mismo era correcto.
Mi sorpresa es que el dia 19/10/24 a las 20:22 pm se me notifica como entregado.
El pedido ni ha llegado a mi domicilio, ni lo tiene mi vecino ni esta en alrededores.
Espero hasta el lunes dia 21 para realizar la reclamación del mismo, y como respuesta recibo que despues de hacer una investigación exhaustiva me confirman que han enviado el paquete en la direccion correcta y por lo tanto no me pueden dar ni reembolsos ni devoluciones.
Yo en ningun momento reclamo que el pedido no me ha llegado por un error en la direccion de envio, simplemente que aparece como recibido Y NO HA SIDO asi.
Eso si, siempre con palabras amables però en definitiva no me dan ninguna solucion, ni me dan un reembolso ni un reemplazo de mis productos que he pagado y que no tengo.
En un pedido anterior tuve el mismo problema con la agencia de transportes ATU HORA Express sobre un pedido que tampoco me llegó pero en este caso TEMU me realizó un nuevo envio y me registraron como cliente que no queria envios de dicha agencia.
Y mi sorpresa es que este pedido el cual reclamo ha sido enviado nuevamente por ATU HORA Express y me ha pasado exactamente lo mismo, salvo que esta vez me quedo sin nada. Sin dinero y sin productos. A eso se le llama robar, y lamentablemente a los clientes no les ampara nadie.
Ni han investigado nada, ni tampoco piensan rechazar la agencia como responsable de no entregar paquetes.
Estoy indignada y frustrada y se que no tengo ninguna posivilidad de recuperar nada pero almenos quiero dejar constancia de mi eperiencia nefasta con TEMU.
Le puede pasar a cualquiera, no osdejeis engañar, lo barato al final sale caro.
Porsupuesto se han quedado sin una cliente y espero que sean muchos mas.
Adjunto comprovantes de entrega y carta de la negativa a darme una solucion
