Sin producto ni dinero en 2 meses

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin mi dinero del pedido con la referencia 304574, cancelado el 12 de septiembre. Hoy día 19 de noviembre sigo sin mi dinero. SOLICITO La devolución inmediata.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado Esteban, En cuanto a su solicitud de reembolso, una vez que hemos gestionado la cancelación de su pedido, el proceso de devolución depende de los tiempos de procesamiento de su entidad financiera. En este sentido, el reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en hacerse efectivo, dependiendo de los plazos internos de su banco o entidad emisora de la tarjeta. Nos pondremos en contacto con su entidad financiera para confirmar el estado de la transacción. Por nuestra parte, hemos completado todos los trámites necesarios y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión que requiera. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 19 de noviembre de 2024 10:31 Para: lorena@allzone.es Asunto: Sin producto ni dinero en 2 meses ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¿pero no ves que no tiene sentido lo que dices? Si tarda entre 7 y 10 días, ¿porqué llevo 2 meses esperando? A la entidad financiera (ING) ya he preguntado yo, y no tienen constancia de nada.