Sin pedido, sin cancelación, sin reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice el pedido 327011099 el 21/05/2025 de 339,77 euro pagado con tarjeta Redsys 26/05 comunicación vuestra: "Le informamos que nuestro plazo de entrega habitual es de 3 a 6 días hábiles en este caso desde 21/05" 30/05: pedido no entregado ni en trámite solicito cancelación 30/05: comunicación vuestra: "Va solicitar la cancelación de su pedido, en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, un agente contactará con usted para completar el proceso" 10/06: cancelación todavia en tramite sollicito la devolución inmediata de los 339,77 € pagado por el pedido con referencia 327011099 reservándose el derecho de continuar con denuncias y difusion en redes sociales de los hechos porque como miles de otros clientes sospecho que he sido víctima de una estaffa masiva.

Estimado Sr. Rottenberg, Lamentamos mucho la demora y las molestias que esta situación le haya causado. Queremos asegurarle que en AllZone no realizamos ninguna práctica fraudulenta y que su pedido con referencia 327011099 está siendo gestionado conforme a nuestras condiciones de compra y cancelación. Debido a la alta demanda que estamos experimentando, algunos procesos de cancelación y reembolso pueden demorarse más de lo habitual. Le confirmamos que su solicitud está en trámite y que estamos trabajando para resolverla lo antes posible. En cuanto a la devolución del importe abonado, le recordamos que una vez gestionado el reembolso desde nuestra plataforma, las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe en su cuenta, algo que escapa de nuestro control. Para cualquier consulta o para agilizar el proceso, puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 910 916 858, donde estaremos encantados de ayudarle. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌