Sin noticias desde hace 3 semanas

Estimados/as señores/as: En fecha 5/03/25 adquirí en su página web Foot Locker el producto adidas Adilette Aqua Slides - Hombre Sandalias y Flip- Flops Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, captura como prueba de que no está agotado en web, en la misma fecha que se me comunica que está "agotado" las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega que se me otorgue alguna bonificación. Sin otro particular, atentamente. PD: Compré 3 chanclas, 2 tallas de uno y 1 talla de otro. Pues el que he comprado solo una talla sigue en estado "procesando" es decir, después de 21 días sigue en el mismo estado, aún habiendo stock a día de hoy de las chanclas.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Oriana. (Foot Locker Europe) 30 mar 2025, 10:49 a.m. CEST Estimado Daniel, Espero que se encuentre muy bien, En relación a la reclamación número 12375727 De nuestra parte la comunicación sobre su orden 31900340218971691072 ha sido tomada en cuenta desde la fecha 18 de Marzo, le hemos avisado que su orden se encontraba bajo revisión y le dimos un tiempo de espera que era de 5-10 deías hábiles. Para el dia de 28 de Marzo, pasando el total de 10 días naturales, le enviamos la siguiente respuesta: Hola Daniel, Buenos días. Espero te encuentres bien. Te estoy contactando desde la atención al cliente de Foot Locker con respecto a tu pedido 31900340218971691072. Luego de solicitar una actualización a nuestro equipo informático hemos podido confirmar que ocurrió un error de comunicación entre nuestro sistema y el de nuestro vendedor externo Adidas, con lo cual el envío de los dos pares de adidas Adilette Aqua Slides talla 46 ha sido inviable. Por este motivo, se ha cancelado la autorización de 20€ junto con estos artículos, esto quiere decir, que dejarás de ver los 20€ cobrados en tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 10 días hábiles, aunque la rapidez puede variar conforme tu banco o entidad emisora de la tarjeta, Puedes verificar la disponibilidad de los fondos con tu banco enviándoles la siguiente referencia: DT4KCSXRS6FXTCG6. Nota: Ten en cuenta que en este plazo están excluídos los fines de semana y festivos, por ello te pedimos que, si para el momento que finalice el plazo sigues sin recibir el importe, nos contactes nuevamente con un extracto bancario desde el día 4 de Marzo de 2025, hasta el día en que nos contactas nuevamente en formato PDF. Por otra parte, las adidas Adilette Aqua Slides talla 44 2/3 se han enviado con Correos y está siendo registrado en sus sistemas, por lo que se va a clasificar para posteriormente recibir la entrega en la dirección que nos proporcionó. Para que puedas acompañar las actualizaciones de tu entrega te pedimos amablemente que utilices la siguiente referencia y enlace: PK9E4W0723008490111130D. Muchas gracias por la comprensión prestada y espero que disfrutes tus Adilette Aqua Slides en breve👟️. Nos mantenemos disponibles para futuras consultas que puedas tener. Que tengas un feliz fin de semana. Te saluda, Mariam Entiendo que nuestros clientes a veces pueden tener la necesidad de recibir respue9sta inmediata aunque tratamos de ser lo más transparentes con nuestros procesos y tiempos de espera. Si llegan a necesitar algo más dejenos saber Saludos Cordiales, Departamento de Fraude y reclamaciones. Oriana C. Foot Locker Servicio de Atención al Cliente Reclamar 26 mar 2025, 5:45 p.m. CET Sin noticias desde hace 3 semanas ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an Untrusted Sender You have not previously corresponded with this sender. ReportSuspicious ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Sin noticias desde hace 3 semanas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Foot Locker Europe. Entregado por Zendesk [L21RE5-MNK6N]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamar, Nos encantaría saber lo que opinas de nuestro servicio al cliente. Tómate un momento para responder una simple pregunta haciendo clic en cualquiera de los dos siguientes enlaces: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí tienes un recordatorio de tu consulta: Oriana. (Foot Locker Europe) 30 mar 2025, 10:49 a.m. CEST Estimado Daniel, Espero que se encuentre muy bien, En relación a la reclamación número 12375727 De nuestra parte la comunicación sobre su orden 31900340218971691072 ha sido tomada en cuenta desde la fecha 18 de Marzo, le hemos avisado que su orden se encontraba bajo revisión y le dimos un tiempo de espera que era de 5-10 deías hábiles. Para el dia de 28 de Marzo, pasando el total de 10 días naturales, le enviamos la siguiente respuesta: Hola Daniel, Buenos días. Espero te encuentres bien. Te estoy contactando desde la atención al cliente de Foot Locker con respecto a tu pedido 31900340218971691072. Luego de solicitar una actualización a nuestro equipo informático hemos podido confirmar que ocurrió un error de comunicación entre nuestro sistema y el de nuestro vendedor externo Adidas, con lo cual el envío de los dos pares de adidas Adilette Aqua Slides talla 46 ha sido inviable. Por este motivo, se ha cancelado la autorización de 20€ junto con estos artículos, esto quiere decir, que dejarás de ver los 20€ cobrados en tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 10 días hábiles, aunque la rapidez puede variar conforme tu banco o entidad emisora de la tarjeta, Puedes verificar la disponibilidad de los fondos con tu banco enviándoles la siguiente referencia: DT4KCSXRS6FXTCG6. Nota: Ten en cuenta que en este plazo están excluídos los fines de semana y festivos, por ello te pedimos que, si para el momento que finalice el plazo sigues sin recibir el importe, nos contactes nuevamente con un extracto bancario desde el día 4 de Marzo de 2025, hasta el día en que nos contactas nuevamente en formato PDF. Por otra parte, las adidas Adilette Aqua Slides talla 44 2/3 se han enviado con Correos y está siendo registrado en sus sistemas, por lo que se va a clasificar para posteriormente recibir la entrega en la dirección que nos proporcionó. Para que puedas acompañar las actualizaciones de tu entrega te pedimos amablemente que utilices la siguiente referencia y enlace: PK9E4W0723008490111130D. Muchas gracias por la comprensión prestada y espero que disfrutes tus Adilette Aqua Slides en breve👟️. Nos mantenemos disponibles para futuras consultas que puedas tener. Que tengas un feliz fin de semana. Te saluda, Mariam Entiendo que nuestros clientes a veces pueden tener la necesidad de recibir respue9sta inmediata aunque tratamos de ser lo más transparentes con nuestros procesos y tiempos de espera. Si llegan a necesitar algo más dejenos saber Saludos Cordiales, Departamento de Fraude y reclamaciones. Oriana C. Foot Locker Servicio de Atención al Cliente Reclamar 26 mar 2025, 5:45 p.m. CET Sin noticias desde hace 3 semanas ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an Untrusted Sender You have not previously corresponded with this sender. ReportSuspicious ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Sin noticias desde hace 3 semanas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Foot Locker Europe. Entregado por Zendesk [L21RE5-MNK6N]

Qué quiere decir que el envío de la talla 46 sea inviable? Que no hay stock? Porque eso es totalmente falso ya que desde que la compré la he estado mirando cada día y siempre ha habido stock de esa talla. Adjunto captura que prueba lo que digo, sigue habiendo aún la talla 46, 1 mes después. Espero que envíen mi producto ya que he estado esperando 1 mes, de otra manera espero una compensación en tarjeta regalo por las molestias, no me vale que hagais el reembolso de un pedido más de q mes después y os quedéis tan panchos. Me habéis respondido 10 días después a mí petición, y me habeis dado "explicaciones" porque os envié yo el correo, sino todavía sigo esperando, absolutamente vergonzoso. Espero una solución.

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Oriana. (Foot Locker Europe) 31 mar 2025, 3:45 p.m. CEST Estimado Daniel, Gracias por volver, En relación a su caso ya le hemos dado respuesta vía email y a esta reclamación, de tener nuevas solicitudes debes ya dirigirse hacia su ente encargado de los Derechos como Consumidor en conjunto con su abogado. Su caso está en nuestra plataforma bajo el número 6866375 Espero que comprenda que en el servicio de atención al cliente de Foot Locker no aceptamos este tipo de comportamientos, amenazantes o presionantes. Que tenga un lindo resto de dia. Saludos Cordiales, Oriana C Foot Locker Servicio de Atención al Cliente Reclamar 31 mar 2025, 3:30 p.m. CEST Nuevo mensaje de DANIEL R ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an Untrusted Sender You have not previously corresponded with this sender. ReportSuspicious ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Nuevo mensaje de DANIEL R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Foot Locker Europe. Entregado por Zendesk [L2EX24-WVDVJ]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Oriana. (Foot Locker Europe) 31 mar 2025, 3:46 p.m. CEST Estimado Daniel, Gracias por volver, En relación a su caso ya le hemos dado respuesta vía email y a esta reclamación, de tener nuevas solicitudes debes ya dirigirse hacia su ente encargado de los Derechos como Consumidor en conjunto con su abogado. Su caso está en nuestra plataforma bajo el número 6866375 Espero que comprenda que en el servicio de atención al cliente de Foot Locker no aceptamos este tipo de comportamientos, amenazantes o presionantes. Que tenga un lindo resto de dia. Saludos Cordiales, Oriana C Foot Locker Servicio de Atención al Cliente Reclamar 31 mar 2025, 3:30 p.m. CEST Nuevo mensaje de DANIEL R ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an Untrusted Sender You have not previously corresponded with this sender. ReportSuspicious ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Nuevo mensaje de DANIEL R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Foot Locker Europe. Entregado por Zendesk [GJG0JP-RPV43]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamar, Nos encantaría saber lo que opinas de nuestro servicio al cliente. Tómate un momento para responder una simple pregunta haciendo clic en cualquiera de los dos siguientes enlaces: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí tienes un recordatorio de tu consulta: Oriana. (Foot Locker Europe) 31 mar 2025, 3:46 p.m. CEST Estimado Daniel, Gracias por volver, En relación a su caso ya le hemos dado respuesta vía email y a esta reclamación, de tener nuevas solicitudes debes ya dirigirse hacia su ente encargado de los Derechos como Consumidor en conjunto con su abogado. Su caso está en nuestra plataforma bajo el número 6866375 Espero que comprenda que en el servicio de atención al cliente de Foot Locker no aceptamos este tipo de comportamientos, amenazantes o presionantes. Que tenga un lindo resto de dia. Saludos Cordiales, Oriana C Foot Locker Servicio de Atención al Cliente Reclamar 31 mar 2025, 3:30 p.m. CEST Nuevo mensaje de DANIEL R ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an Untrusted Sender You have not previously corresponded with this sender. ReportSuspicious ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Nuevo mensaje de DANIEL R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Foot Locker Europe. Entregado por Zendesk [GJG0JP-RPV43]

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