Estimados/as señores/as:
En fecha 01/09/2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/product/_gimbal-dji-rs-4-pro-combo-139865736.html?tduid=CjwKCAjw9p24BhB_EiwA8ID5Br8asnt6Wl3_V8z0hlDgqH9YgQaDHflADMQdrYeNX-6oGV2iRiei6RoCACkQAvD_BwE_deviceid&utm_campaign=rt_affiliate_performance_nsp_aon-012022_na&utm_content=3234611&utm_medium=aff-content&utm_source=tradedoubler&utm_term=affiliate_es_es_mm_2021-01-01_conversion_tradedoubler_tradedoubler_aff-content_mediamarkt_all_multidevice_3234611_multisize_all_all_all el producto Gimbal - DJI RS 4 Pro Combo.
En el propio producto de la tienda online, se indicaba que se recibiría el día 04/09/2024, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Me he puesto varias veces en contacto con ustedes por correo electrónico y no me han dado ninguna respuesta, sólo que "intentarán moverlo", pero aún no sé nada y ya van 5 correos! No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Correo confirmación del pedido.
- Foto del estado del pedido en mi perfil de Mediamarkt (el cual no ha variado desde el día que compré el artículo).
- Condiciones generales de contratación.
- Captura de los diferentes correos electrónicos que he enviado sin obtener solución.
SOLICITO la resolución del contrato y la DEVOLUCIÓN del doble del importe abonado, dado que ni he recibido el producto, ni me han hecho el reembolso cuando se lo he pedido dadas las circunstancias de no haber recibido ni información del pedido ni saber nada sobre él, ni me han dado una solución, sólo han "pasado la nota" sin más. Además, he tenido esos 1.100€ retenidos durante más de un mes sin poder invertirlos en el material que necesito para mi trabajo, ocasionando pérdidas de contratos con clientes.
Sin otro particular, atentamente.
S.
