El 16/11/2024 realizó pedido con número de referencia arriba indicado por un importe de 546,13€. Plazo de entrega de 4 a 7 días. Espero 9 días y solicito el reembolso. Me informan que en un plazo de 7 a 14 días estará el reembolso.
No cogen nunca más el teléfono ni responden.
Les he solicitado el justificante de inicio de la devolución del importe y no hay respuesta. En mi cuenta aparece como saldo de usuario 562,51€ por una bonificación adjudicada para que lo pueda gastar en otra compra. Adjunto capturas.
Respuesta de email el 19/12/2024 :" Le informamos que, su reembolso ha sido procesado. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso.
Disculpe las molestias.
Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros.
Muchas gracias
Un cordial saludo,
Teleoperadora
DPTO. Atención al cliente
Teléfono: 910 916 858
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 10:00 h a 19:00 h
Email: clientes@allzone.es
Imposible contactar con ellos después, no responden a ninguno de los teléfonos, ni email ni redes sociales.
No he recibido el dinero a fecha 30/12/2024.
