Anterior

Sin ninguna solución por parte de Leroy Merlin

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. H.

A: Leroy Merlin

13/05/2024

Hola, buenos días.El día 3/05/2024 efectué una compra en el apartado de construcción del establecimiento del Leroy Merlin Sabadell, en concreto una barbacoa Alcoa xl c/brasero. Cuando desembalé el producto en casa vi unos desperfectos y les hice fotografías. La primera puesta en marcha de la barbacoa se rajó la chimenea y al brasero se le salió toda la pintura. Al día siguiente hice la reclamación y su respuesta fue que en un periodo de 24 a 48h estaría solventada. Les he pasado fotografías de todo, pero continua todo igual. Hoy es día 13/05/24 y sigo sin una solución por parte del Leroy Merlin.

Mensajes (1)

Leroy Merlin

A: D. H.

13/05/2024

Estimados Sres. OCU, Gracias por remitirnos la información relativa a nuestro cliente.  Para poder atender de forma adecuada y a la mayor brevedad posible las cuestiones planteadas, les rogamos que los dirijan a nuestros formularios alojados en el Portal de ayuda, ya que no disponemos de datos suficientes para identificar su incidencia.  Muchas gracias por su colaboración.Reciba un cordial saludo.    Diego SalgadoAtención al ClienteLEROY MERLINPortal de ayuda: s:ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/Web: s:www.leroymerlin.es/  De conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, LEROY MERLIN pone en su conocimiento la existencia de de juntas arbitrales de consumo, encontrándose la de ámbito nacional en Madrid, C/Príncipe de Vergara, 54. Datos de contacto completos en: Juntas Arbitrales Ministerio de Consumo. LEROY MERLIN le informa de que no se encuentra adherida a la anterior entidad ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios y que, en caso de que se inicie un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.    ------------------- Mensaje original -------------------

Asistencia solicitada 31 mayo 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma