SIN INTERNET Y TELÉFONO

Buenas tardes: Llevo casi 3 semanas sin servicio de telefonÍa e internet en mi domicilio sito en Pereiro de Alen 127, Pereiro de Aguiar, Ourense. Después de varias visitas del técnico de Movistar este determina que la avería se produce por una mala colocación de los cables de fibra en el poste que los sustenta. El problema es que dicho poste se encuentra muy deteriorado y en unas condiciones nefastas que impiden al técnico el poder subirse a el y arreglar la avería. Por lo que tengo entendido la empresa reparadora subcontratada por Movistar en nuestra zona hace oídos sordos a la petición del cambio de poste dejándome con una indefensión total con este asunto y además pagando un servicio que no tengo. Después de varias llamadas quejándome he decidido poner una reclamación en Atención al Cliente de Movistar que lleva por número CP2408V9P5237I/0. El problema añadido a toda esta situación es que yo soy una autónoma que vive de trabajar con Internet para poder comer y alimentar a mi hijo con lo cual llevo 3 semanas sin poder facturar. Les ruego encarecidamente que me ayuden con este tema, por favor. Un saludo.