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Sin internet por traslado

Resuelta Pública

DIGI MOBIL

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Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

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B. J.

A: DIGI MOBIL

27/12/2024

He solicitado traslado del router por mudanza al domicilio de al lado, me han cortado la fibra y aun no me ha llamado si quiera un tecnico para instalarme el nuevo router. Llamo y en atención al cliente me pasan de un operador a otro sin darme solucion o simplemente dejandome en espera eterna. Dicen que no pueden reactivarme la fibra mientras me instalan la nueva en el nuevo domicilio y tampoco pueden mandarme un técnico ¿entonces que es lo que pueden hacer? Estoy pagando por un servicio que no tengo. Estoy muy disgustada con su empresa y la calidad de su servicio

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: B. J.

07/01/2025

Número de referencia: @@REF_ID@83c2ea8824b66438c4@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos la situación que nos indicas. Tras verificar tu situación con respecto a la solicitud de cambio de domicilio, te informamos que hemos gestionado tu petición y verificamos que se encuentra activa en el nuevo domicilio. Reiteramos nuestras disponibilidad. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI

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