El 15/10/2026 contraté con DIGI fibra y dos líneas móviles (contrato 119105821), procedentes de Movistar. El 17/10/2026, solo dos días después, me quedé sin la fibra de Movistar porque DIGI tramitó la liberación de la línea sin tener agendada la instalación y sin avisarme previamente. Teletrabajamos los dos desde casa y nos hemos quedado sin conexión.
He llamado dos veces y he reclamado por escrito (ticket 35551722). DIGI responde que debo esperar hasta 15 días sin internet, sin fecha concreta, sin conexión provisional y sin compensación.
La normativa sobre cambio de operador establece que el usuario debe ser informado antes del proceso y que la pérdida de servicio no debe superar un día hábil. Nada de esto se ha cumplido.
Solicito:
1. Instalación urgente con una fecha concreta.
2. Compensación por cada día sin servicio desde el 17/10/2026.
3. Reembolso de los gastos de conexión provisional en que tenga que incurrir.
Atentamente.
