Hola, llevamos sin internet en el domicilio desde el 21/06/2023. El corte se produjo para varios vecinos después de la actuación de un técnico para un alta. Se avisó desde la comunidad el jueves 22/06. El viernes 23/06 fueron técnicos que arreglaron el problema del resto de vecinos pero el mío no. ese mismo día puse una avería individual. Me prometieron solución en 24h.Desde entonces he contactado al menos una vez al día con Movistar, por la app, teléfono de atención al cliente e incluso con los técnicos de Ezentis la empresa que me indicaron desde Movistar. En ningún momento los técnicos de Ezentis se han puesto en contacto conmigo. Desde el 1004 hicieron un seguimiento sin ningún resultado, pero desde el jueves 29/06 que me prometieron una contestación en 2 horas, no se han vuelto a poner en contacto conmigo. Mi situación es de teletrabajo, por lo que esto me está suponiendo costes importantes además de limitar mi productividad al tener que utilizar datos móviles. Solo me indican que la caja de fibra comunitaria está mal (no entiendo cómo lo demás vecinos lo tienen solucionado) y que vendrá un técnico a solucionarlo, nunca la fecha.
