@@REF_ID@09d094ba9e1fe86ff5@REF_ID@@ Hola Carlos: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Sobre este tema te informo de que, una vez analizados todos los datos disponibles, comprobamos que dispones de Línea individual Radio + BAF Internet Radio ~ XXXXXX042. En cuanto a tu reclamación, respecto al acceso mediante tecnología de FTTH solicitado, te comunicamos que no podemos estimar que se trate de un servicio incluido dentro de las obligaciones del Servicio Universal y, en consecuencia, su provisión dependerá de la disponibilidad de la Central que dote de servicio a la zona, que, en este caso, tu petición (Pedido COXXXXXXXXXB72), está en estado pendiente, debido a la sustitución de un poste. Quiero informarte que el equipo técnico está realizando los trabajos necesarios para instalar fibra óptica en tu domicilio lo antes posible. La sustitución requerida no siempre puede efectuarse con la rapidez que quisiéramos. Por todo ello, para cualquier consulta o aclaración al respecto, te rogamos contactes con nuestro Servicio de Atención gratuito a través del 1004 donde gustosamente te atenderemos. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200325010
