Sin fecha de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 20-07-2026 adquirí en su página web ibernest el producto pérgola retráctil 3x4 metros Han pasado 3 días y todavía no tengo número de Seguimiento de mi pedido,contacto por email y no tengo respuesta,si teléfono no funciona,solo el un contestador que dice que escriba por email,pero tampoco contestan,cual es la manera de contactar con ustedes?. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos (Número de pedido JBPY-SAWI-XWSO) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas Necesito mi pedido entregado antes de agosto,Creo que el plazo de entrega es más que razonable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Lamentamos las dificultades que haya podido experimentar al intentar contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Tras revisar la información correspondiente a la compra, le confirmamos que el producto adquirido se encontraba en preventa. En la confirmación del pedido se indica que la previsión de entrega corresponde a la segunda quincena de julio, por lo que actualmente el pedido continúa dentro del plazo informado en el momento de la compra. En estos momentos, su pedido se encuentra en proceso de preparación y está previsto que sea expedido a lo largo de la próxima semana. Una vez entregado a la empresa de transporte, recibirá por vía privada la confirmación del envío y el correspondiente enlace de seguimiento. Lamentamos que no haya recibido una respuesta anterior con la rapidez esperada. Nuestra intención es completar la expedición dentro del periodo previsto y mantenerle informado de cualquier novedad relevante. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, On Thu, Jul 23, 2026 at 1:15 PM reclamar@ocu.org wrote:

Vale,me mantengo pendiente de la entrega la semana que viene,Un saludo

No cumplieron con el plazo de entrega,Estamos a día 7 de agosto y mi compra sigue sin ser entregada,me dicen que para el día lunes 10,un mes desde que hice la compra y mi pedido sin entregar,Cuando llegue el repartidor el lunes no recibiré el pedido,se irá de vuelta,si es que viene el lunes,espero que me devolváis mi dinero lo antes posible,compré una pérgola porque tenía una cena organizada para el día 8 ,la compré con tiempo un mes de plazo y no la entregan....muchas gracias por fastidiar la cena !! No recomiendo para nada la compra en esta tieneda