Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online en el Corte Inglés con entrega estimada el 20/10/2026. A fecha del 22/10 aun me parecía pendiente de entrega en el punto Celéritas. Aún así, mi marido fue al punto, y le confirmaron que no tenían el paquete.
Cuando he llamado hoy, tanto al Corte Inglés como a Celéritas, me han confirmado que lo entregaron el día 15 o el 13 (no se ponen de acuerdo) y luego lo devolvieron al almacén en Madrid. Yo no recibí en ningún momento aviso de recogida del paquete. No me han dado ninguna solución y necesitaba el artículo urgentemente para este fin de semana.
SOLICITO presentar una reclamación formal contra esta empresa de mensajería por incumplir su compromiso de entrega de paquetería y no avisar de ninguna manera de problemas con la entrega, ni compensar al cliente.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
