Estimados/as señores/as:
El día 24 de mayo compré dos entradas para el espectáculo de Eladio Carrión en el Wizink Center de Madrid para ese mismo día con referencia 535838860 en Viagogo.
Dos horas antes de iniciarse el concierto, al intentar acceder al recinto con dicha entrada se nos deniega el acceso porque esa entrada ya ha sido utilizada previamente. A las 19:57 llamamos al teléfono de atención al cliente que aparece en la web de dicha empresa (901667704) en el que no se me informa del precio de la llamada y que, según he podido averiguar después, es ilegal ya que un servicio de atención al cliente no puede ser una línea 901. La persona que me atiende me tiene al teléfono durante 1 hora y 44 minutos, haciéndome creer que está intentando solucionar mi problema. Me manda enlaces que no se pueden abrir mientras me tiene en espera sin poder conseguir dos nuevas entradas válidas para el espectáculo.
Posteriormente me devuelven el dinero de las entradas pero con el perjuicio de no haber podido acceder habiendo comprado las entradas, el desplazamiento, el tiempo perdido y el fraude con la llamada de teléfono al 901.
SOLICITO: la devolución del importe de la llamada de teléfono.
Aporto detalle de la factura de Orange en la que aparece el concepto de la llamada y el importe de las misma.
Sin otro particular, atentamente
