Sin de entrega de producto

Estimados/as señores/as: En fecha24/02/2005 adquirí en su página web www.allzone.es el producto con numero de seguimiento 311715481. El cual es un movil. Han pasado mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la vopia del pago hecho en su pagina y el numero de seguimiento mas el estado del mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido realizado en AllZone. Queremos aclarar que AllZone está comprometido con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para resolver todas las incidencias de manera eficiente. En primer lugar, queremos disculparnos por el retraso que ha experimentado en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda de productos y circunstancias logísticas, algunos pedidos pueden verse afectados por retrasos imprevistos, pero esto no justifica la demora que usted ha experimentado. Lamentamos profundamente la falta de comunicación que ha mencionado y entendemos perfectamente su frustración. Respecto a su solicitud de cancelación y devolución, según nuestras condiciones de compra, el proceso de cancelación de un pedido puede gestionarse siempre y cuando el producto no haya sido entregado. En cuanto a los reembolsos, estos se procesan de acuerdo con los plazos escidos, los cuales pueden tardar hasta 14 días naturales una vez realizada la cancelación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Cuando me haran mi reembolso? Me interesa saber las fechas de reemboloso en m banco. Saludos

Estimado Gerry, Gracias por su mensaje. Tras revisar su caso, le informamos que no hemos recibido ninguna solicitud de cancelación relacionada con su pedido. Por lo tanto, no se ha iniciado ningún proceso de reembolso. Si desea proceder con la cancelación, puede hacerlo a través del área de su pedido. Una vez procesada la cancelación, el reembolso se tramitará conforme a nuestras condiciones y dentro del plazo escido de hasta 14 días naturales. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por medio de su pagina solo pone un formulario ya lo envie pero requiero la fecha de reembolso en mi banco.