Sin datos en área de cliente

Desde hace meses estoy intentando registrarme en mi área de cliente de Energia XXI pero me es imposible porque siempre me sale el siguiente error Ups! Parece que algo no ha funcionado. Llame por teléfono me mandaron un enlace y ya puedo acceder pero no aparecen ni mis datos ni mi contrato. Cuando acceso desde la web me pide que ponga el número de contrato y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria cuando los pongo dice que no se puede vincular el contrato. Cuando estoy dentro del área de cliente en web y le doy a mi perfil sale el error Ups! Parece que algo no ha funcionado. Y no cargan mis datos. Rogaría que corrigan el fallo para poder acceder a mis facturas, consumo, etc... y gestionar mi contrato desde internet.

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 6 de agosto de 2024 13:45Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Sin datos en área de cliente‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌