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Sin cobertura durante 20 dias

Resuelta Pública

Movistar

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Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

D. M.

A: Movistar

28/01/2025

Buenos días, soy David Morán, alcalde de una pequeña localidad de Guadalajara, Puebla de Beleña, donde hace años dejamos a Movistar gratuitamente poner un repetidor, todo el pueblo se cambió a esta compañía y desde hace 20 días el repetidor no funciona, los pocos habitantes del pueblo hemos puesto reclamaciones y no nos hacen caso, la situación es muy difícil y peligrosa, hay gente mayor sin cobertura. Ruego la solución inmediata. Desde el ayuntamiento estamos dispuestos a proceder con medidas legales debido a lo grave de la situacion en un pueblo sin servicios.

Mensajes (1)

Movistar

A: D. M.

31/01/2025

@@REF_ID@83f902171e35f6b0ce@REF_ID@@ Hola David. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que, los clientes de Movistar, si tienen alguna avería/incidencia de funcionamiento en sus productos/servicios contratados, rogamos nos lo comuniquen a través de nuestro número de asistencia técnica 1002. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte, y ten la seguridad de que somos los primeros interesados en poder reparar las averías que se producen en el menor tiempo posible. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200354194

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