Sin agua caliente ni calefacción durante 3 días

Llevo desde el día 5 que vino un técnico para reparar el sistema de aerotermia. En el informe adjunto se ve que una placa debe ser sustituida. Daikin no contesta los e-mails, en el teléfono únicamente me dicen que no saben cuánto va a tardar. Insisto, la casa es inhabitable sin calefacción ni agua caliente. Es una cuestión de necesidad básica que den una solución urgente, mas cuando estoy pagando la cuota de mantenimiento y el sistema de aerotermia está en garantía

Buenos días: Tras revisar actuaciones llevadas a cabo por el servicio técnico correspondiente, vemos que solicitaron pieza de repuesto, la cual se ha preparado y ya ha salido de almacén, tienen fecha prevista de llegada al servicio técnico mañana aunque desconocemos franja horaria. El técnico ya está informado que reserven un hueco para ir en cuanto la reciban. Atentamente