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Sin acceso a internet

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Tu reclamación

S. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

27/09/2023

No tengo internet desde el día 15 de septiembre. No puedo trabajar con el ordenador, no mi hija puede subir los trabajos de estudios. En Vodafone no me lo solucionan, y me cuelgan el teléfono. Solo hago que llame y me dicen que es una avería. Pero no saben ni tiempo ni nada. Sigo pagando un servicio que no tengo.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. S.

27/09/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 27 de septiembre de 2023 16H29' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. S.

28/09/2023

Estimado Sr. Gutiérrez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con una incidencia desde el día 15 de septiembre del 2023 que se encuentra escalada al departamento encargado para su pronta solución, asimismo, se ha enviado un técnico. Dejaremos en seguimiento y una vez esté solucionado todo le abonaremos lo correspondiente. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 16:30ión: Sin acceso a internet - (CPTES01884972-68)[Case: 0014EaJH3QRA3XG1- 00]Reclamación: Sin acceso a internet - (CPTES01884972-68) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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