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Sin acceso a cuenta online

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. G.

A: EVO BANCO

08/03/2024

Me abrí una cuenta online en Evo el 21/02/2024 porque es obligatorio para hacerte un estudio de hipoteca, firmé el contrato y me llegó un correo con la confirmación pero no me han dado ni acceso a la cuenta ni a la app ni nada, he llamado para ponerme en contacto y me dicen siempre que me mandarán un enlace que nunca llega. Ahora por último ni si quiera puedo llamarles porque me piden contraseña de la cuenta y 4 últimos dígitos de la tarjeta, no tengo ni lo uno ni lo otro, he puesto dos reclamaciones internas y tampoco me lo solucionan ni se ponen en contacto conmigo.

Mensajes (1)

EVO BANCO

A: R. G.

25/03/2024

Estimado/a cliente:Adjuntamos, protegida con contrasea, la respuesta a su escrito de reclamacin.La contrasea para acceder es su n de DNI con la letra en mayscula.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atencin al Cliente de EVO BancoC/ D. Ramn de la Cruz, n 84-2 PlantaC.P: 28006BankinterEste e-mail es slo para la persona destinataria del mismo y contiene informacin privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, as como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgacin o utilizacin no estn permitidas.No podemos garantizarte que la transmisin de este correo electrnico sea segura ni que est libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrnico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisin.No garantizamos la integridad, la precisin, la entrega rpida o la seguridad de la transmisin de este correo electrnico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daos derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulacin efectuada por terceros.Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinin que se presente en este correo electrnico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinin de la entidad.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramn de la Cruz 84, 2 Planta, 28006 Madrid.This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden.E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission.We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramn de la Cruz 84, 2 Planta, 28006, Madrid.--------------------


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