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Sillon defectuoso EFAC2773425

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: CONFORAMA

07/05/2024

Recibimos sillón en Noviembre 2023, en Feb 2024, el sillón no sacaba la parte inferior de los modulos, 26 feb hicimos las primera reclamacion, vinieron a revisarlo el 02/03, indicandonos el instalador que el sillon estaba defectuoso, de hecho tenemos las piezas que se han desprendido, indicandonos que en 24 horas se pondrian en contacto con nosotros, llamamos el 14/03 por telefono al no tener noticias de ellos, nos indicaron que en 24 horas nos llamarian de la tienda de Sagundo dando una solucion, si noticias el 23/03 nos desplzamos a la tienda, donde nos indican que espera noticias del su proveedor, 29/04 volvemos a mandar un correo, que siguen esperando noticias del proveedor. estamos a 07/05 y segumos sin saber absolutamente nada de Conforama, sin añadir el trato nefast recibido por parte de la jefa de tienda de Sagunto, que casi se reia de nosotros en nuestra cara. Nos gustaria que nos dieran una solucion ya que el sillon tiene las tres parte bajeras que no se pueden desplzar ya que se han salido de las guias. Los tecnico que vinieron el 26/03 a casa confirmaron lo mismo que el primer tecnico, nos habian vendido un sillon defectuoso

Mensajes (3)

CONFORAMA

A: C. R.

14/05/2024

Buenos días,Adjunto respuesta a reclamación.Muchas gracias,Saludos,Rocío AntequeraTécnico Fiscal Junior

C. R.

A: CONFORAMA

14/05/2024

Buenas tardes, seguimos sin saber plazos de sustitución del producto defectuoso.Quedamos a la espera de una respuesta con lo requerido, Llevamos tres meses si poder utilizar el sillón en condiciones.Gracias

CONFORAMA

A: C. R.

15/05/2024

Buenos días,Si no hay ningún imprevisto por parte del proveedor, lo recibiremos la semana del 20 de mayo, en cuanto lo tengamos recepcionado nos pondremos en contacto.Muchas gracias,Saludos,


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