Anterior

sigue sin llegar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

N. T.

A: ALL ZONE

19/11/2024

Mas de un mes sin mi pedido, dejar de decirme que esta semana me lo mandais porque es mentira como ha sido con todas las fechas que habeis puesto para entregarme el pedido, decis que no se ajusta a la realidad el que yo diga q no me manteneis informada, pues bien es la cruda verdad, puedo sacar los mensajes donde nadie responde, por la aplicación de allzone ya ni se dignan a responderme y por redes sociales alguna vez para decirme que contactaran conmigo, cosa que solo han hecho una vez, no tengo ninguna fe de que llegue esta semana como vosotros decis ya que allzone aun no ha dado a GLS el paquete después de un mes, promocionando un falso stock, dejar de escribir respuestas de copia y pega HACE MAS DE UN MES QUE ESTOY SIN EL TELEFONO

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: N. T.

20/11/2024

Estimada Naiara, Queremos asegurarle que no es nuestra intención generar falsas expectativas ni incumplir con nuestra responsabilidad. Los retrasos que ha experimentado están relacionados con una incidencia logística excepcional, la cual estamos trabajando arduamente por resolver. Confirmamos que su pedido está siendo priorizado, y nuestro equipo sigue gestionando los pasos necesarios para que la entrega se realice lo antes posible. Nos disculpamos si ha sentido falta de respuesta; estamos revisando nuestras comunicaciones para garantizar que reciba información clara y oportuna en todo momento. Si bien los retrasos no son la experiencia que deseamos para nuestros clientes, reiteramos nuestro compromiso de resolver esta situación lo más pronto posible. Estamos aquí para atender cualquier consulta adicional que tenga. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 19 de noviembre de 2024 17:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: sigue sin llegar ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma