SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO

El día 15 de enero les puse una reclamación en esta plataforma y después de 4 meses del pedido 00034266 y desestimiento del mismo, sigo sin recibir el reembolso de mi dinero. Les he solicitado en numerosas ocasiones, tanto por medio de OCU, como por correo electrónico y telefónicamente la devolución del importe que aboné (434,56€) y el justificante bancario de dicho reembolso sin ninguna respuesta por su parte. Esto ya me está pareciendo mala fé Les ruego que de una vez por todas solucionen mi reembolso

Estimada María Blanca, Gracias por ponerte en contacto con nosotros a través de la plataforma OCU. Hemos revisado tu caso con detalle y queremos confirmarte que el reembolso correspondiente al pedido nº 00034266 fue procesado correctamente el día 9 de diciembre de 2025, mediante la pasarela de pago Redsys, utilizando la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra. Este abono se emitió tras la cancelación del pedido y la emisión de la factura de abono ABV25-0103, que también te fue enviada por correo electrónico. En algunos casos, dependiendo de la entidad bancaria, el reflejo del importe puede tardar unos días hábiles en aparecer en el extracto de la cuenta. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante el proceso y entendemos tu frustración. Nuestro objetivo es ofrecer siempre una experiencia satisfactoria, y tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta y gestión. Si necesitas que te reenviemos el comprobante del reembolso o tienes cualquier otra consulta, Gracias por tu paciencia y confianza El 2026-01-15 16:30, reclamar@ocu.org escribió:

No he recibido ningún reembolso. Si es cierto que me lo han hecho como dicen, solicito el justificante

Buenos días, sigo sin recibir ni el reembolso ni el justificante. Espero ambas cosas a la mayor brevedad