Contraté con SEUR un envío internacional por un importe de 55,84 €, cuya entrega en destino fue gestionada por DPD.
El 1 de septiembre se recibió un SMS indicando que la entrega estaba prevista para el 2 de septiembre. Sin embargo, el envío no fue entregado hasta el 11 de septiembre.
Durante esos días se contactó prácticamente a diario con DPD para preguntar por la entrega.
El 8 de septiembre se informó incluso de que el envío había sido considerado extraviado y posteriormente localizado.
El equipaje llevaba un localizador GPS. Según sus datos, entre los días 1 y 7 de septiembre permaneció en unas instalaciones logísticas de DPD. Posteriormente, entre los días 7 y 10, apareció durante varios días en otra ubicación ajena tanto al centro logístico como al destino final.
Tras numerosas llamadas y gestiones de seguimiento, el envío volvió a la red de distribución y finalmente fue entregado el 11 de septiembre, aproximadamente 10 días después de la fecha de entrega inicialmente comunicada.
Considero que el servicio contratado no fue prestado correctamente ni dentro del plazo previsto. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los 55,84 € abonados por el transporte.
Solicito una respuesta por escrito y la devolución del importe pagado.
