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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
9 sept 2025, 10:09 CEST
Buenos días:
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por ANGEL G.
Hemos verificado que el reclamante hace un pedido con número 172941655 al restaurante Tierra Burrito Carabanchel el pasado 7 de septiembre del 2025. Tras comprobar todos los datos sobre la incidencia reclamada por el usuario, confirmamos que debido a una saturación puntual en nuestro servicio de reparto, el pedido ha sido entregado al reclamante con un retraso considerable.
Dada la situación anteriormente comentada y debido a que este caso se trata de una incidencia puntual, desde Just Eat vamos a proceder con el envío de un código de crédito en cuenta con el importe de 5.00 €. Este será enviado a la dirección de correo electrónico registrado en la cuenta de Just Eat del reclamante.
Aprovechamos esta oportunidad para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que ha podido causar esta situación.
Queremos recordarle al reclamante que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo o vía email en info@just-eat.es para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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