Hola,Hace años que pago el servicio ServiGas Complet de Naturgy. Pago 139€ anuales por un servicio que en teoría incluye el mantenimiento y reparación de caldera... Durante todos estos años sólo han venido a hacer la revisión anual.Este año he empezado a tener problemas con la caldera y a ratos el agua caliente no va bien. Durante la revisión me hicieron un presupuesto de 270€ para la reparación. Luego enviaron un comercial para que me hiciera un presupuesto por el cambio de caldera, ya que la mía es antigua. Para cambiarla por una de la marca que tengo, Vaillant, me presupuestaron 2200€. Para cambiarla por una más económica, de la marca Baxi Roca, 1770€. Después de pensarlo, decidimos reparar la caldera. Pues bien, ahora nos dan otro presupuesto orientativo de 570€ para la reparación, cuando no hace ni un mes que nos dieron el anterior presupuesto. Me pongo en contacto con las marcas directamente y me hacen un presupuesto más económico para la instalación de una caldera nueva y una de ellas me ofrece un servicio de mantenimiento mucho más económico del que estoy pagando...Llamo a Naturgy para darme de baja de este servicio pero me informan que tengo que esperar a que termine el año... Así que le pido que anule la renovación automática. El teleoperador me ofrece entonces un descuento para que me quede. Le digo que no me interesa. Me da un teléfono de ServiGas Complet para que exponga mi caso porque seguro que me harán un arreglo en los presupuestos si les explico mi caso... Le digo que vale pero que quiero darme de baja igualmente. Me dice que no, que llame mejor al otro teléfono, que allí me lo arreglarán y luego ya me puedo dar de baja con ellos.Llamo al teléfono en cuestión, el 900 100 251, pero después de varios intentos no consigo hablar con nadie.Entiendo que los teleoperadores tienen instrucciones para intentar evitar que los usuarios nos demos de baja pero esto me parece una tomadura de pelo.También me parece una tomadura de pelo cobrar 139,63€ anuales -datos de la última factura- y luego cobrar mano de obra, piezas y todo para hacer una reparación. Cuando en el contrato se especifica que el servicio incluye mantenimiento y reparación de caldera. De la misma manera me parece una tomadura de pelo pagar ese dinero para que luego su empresa colaboradora me haga un presupuesto más caro del que ofrece la marca..
