Anterior

SERVICIOS NO CONTRATADOS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. A.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/01/2026

En las facturas de ENDESA ENERGIA SA hay unos servicios que llaman SERVICIOS ENDESA X ( tambien lo llaman OK ASISTENCIA Y OK GAS) que no se pidieron pero que los han estado sumando en las facturas hasta mes de junio/2024. En la reclamacion que hice con ENDESA de forma verbal, ellos me dijeron que estos servicios fueron contratados por otro cliente y que por equivocacion los habian incluido en nuestra factura. Por lo tanto, pido que sean devueltos estos importes cuyos servicios no fueron contratados por nosotros.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: J. A.

21/01/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma