servicios no contratados a vodafone

POR SEGUNDA VEZ ME PASA UN GIRO BANCARIO A MI CUENTA , DE SERVICIOS QUE NUNCA AUTORICE Y QUE VODAFONE ME AGREGA EN FACTURA SIN CONSULTAR Y QUE AL COBRAR SU COMISIÓN SE LO HACE A MILES DE USUARIOS SIENDO CÓMPLICES DE ESTAS ESTAFASS Y YA ES LA SEGUNDA VEZ QUE AVISO DE LA NO AUTORIZACIÓN A CUALQUIER SUBSCRIPSION Y SE VE QUE CADA DOS AÑOS SE LES BORRA Y NOS PASAN LA FACTURA UNOS ESTAFADORESS . POR ASOCIARSE CON OTROS ESTAFADORESS

Estimado Sr. Berdar, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, en primer lugar queremos comunicarle que los servicios reclamados son de los denominados Pagos Vodafone, estos servicios son prestados y facturados por un tercero, en adelante tercero prestador del servicio, de manera que la intervención de Vodafone está limitada a la gestión del cobro, es decir realiza la gestión de cobrar a los clientes el importe de dichos servicios que son prestados por un tercero. Como consecuencia de lo anterior y tal como se puede ver en la factura, dichos cargos se encuentran incluidos dentro del apartado ?Conceptos no sujetos o exentos de Impuestos?, esto no significa que no estén sujetos a impuestos sino que dado que son facturados por el tercero prestador del servicio el importe a cobrar ya lleva el IVA incluido. El mecanismo de contratación del servicio se realiza de manera electrónica. El usuario navega por la Red a través de un navegador Web, accediendo al servicio a través de un banner publicitario o directamente al site del tercero prestador del servicio. +Suscripción a través de Banner. El cliente es dirigido a la carta de pago. +Suscripción a través del Site. El cliente selecciona el contenido y es dirigido a la carta de pago. La información mostrada en la Carta de Pago es la siguiente: +Servicio contratado. +Medio de pago. +Precio. +Proveedor que presta el servicio. +Condiciones legales del medio de pago. El usuario acepta la carta de pago y se suscribe al servicio del tercero prestador del servicio en cuestión a traves de Google Play , y el acceso a la misma implica la aceptación sin reservas de las condiciones Generales indicada en la página Web que TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP,además le informan que la utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios. Los datos del tercero prestador del servicio son los siguientes: TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP informacion@asociacion-avast.org. customerservice@avast.com . s:www.avast.com/es-es/subscription-detailspc Asimismo les informamos de que para poder aplicar la desactivación de estos servicios el usuario debe dirigirse al tercero prestador del servicio por el medio que la misma le haya comunicado para las notificaciones o a nuestro servicio de Atención al Cliente Finalmente, respecto a la facturación emitida es correcta, ya que, el acceso a la página Web como el uso inconsentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza, tampoco nos responsabilizamos de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario por los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este Sitio Web. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

MUCHAS PALABRAS , PERO A MI ME LO COBRA VODAFONE Y VOSOTROS DEJÁIS QUE PASE , SI QUIEREN RECHAZAN EL PAGO O EL GIRO , PERO PREVIAMENTE TENDRÍAN QUE AVISAR AL CLIENTE DE ESTO Y NO LO HACÉIS , PORQUE NO LES INTERESA Y PORQUE GANÁIS DINERO CON ESTO , NO TENÉIS NI DEFENSA Y NI EXCUSA , SOIS IGUALES A TODOS , NO LES INTERESA EL CLIENTE , NO PASA NADA , YA ME CAMBIARE DE EMPRESA AL TERMINAR LAS CUOTAS Y TRATARE DE CANCELARLO PARA IRME ANTES , UN EX CLIENTE MAL CUIDADO Y QUE QUERÉIS MANIPULAR , VERGUENZA

Estimado Sr. Berdar, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, en primer lugar queremos comunicarle que los servicios reclamados son de los denominados Pagos Vodafone, estos servicios son prestados y facturados por un tercero, en adelante tercero prestador del servicio, de manera que la intervención de Vodafone está limitada a la gestión del cobro, es decir realiza la gestión de cobrar a los clientes el importe de dichos servicios que son prestados por un tercero. Como consecuencia de lo anterior y tal como se puede ver en la factura, dichos cargos se encuentran incluidos dentro del apartado ?Conceptos no sujetos o exentos de Impuestos?, esto no significa que no estén sujetos a impuestos sino que dado que son facturados por el tercero prestador del servicio el importe a cobrar ya lleva el IVA incluido. El mecanismo de contratación del servicio se realiza de manera electrónica. El usuario navega por la Red a través de un navegador Web, accediendo al servicio a través de un banner publicitario o directamente al site del tercero prestador del servicio. +Suscripción a través de Banner. El cliente es dirigido a la carta de pago. +Suscripción a través del Site. El cliente selecciona el contenido y es dirigido a la carta de pago. La información mostrada en la Carta de Pago es la siguiente: +Servicio contratado. +Medio de pago. +Precio. +Proveedor que presta el servicio. +Condiciones legales del medio de pago. El usuario acepta la carta de pago y se suscribe al servicio del tercero prestador del servicio en cuestión a traves de Google Play , y el acceso a la misma implica la aceptación sin reservas de las condiciones Generales indicada en la página Web que TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP,además le informan que la utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios. Los datos del tercero prestador del servicio son los siguientes: TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP informacion@asociacion-avast.org. customerservice@avast.com . s:www.avast.com/es-es/subscription-detailspc Asimismo les informamos de que para poder aplicar la desactivación de estos servicios el usuario debe dirigirse al tercero prestador del servicio por el medio que la misma le haya comunicado para las notificaciones o a nuestro servicio de Atención al Cliente Finalmente, respecto a la facturación emitida es correcta, ya que, el acceso a la página Web como el uso inconsentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza, tampoco nos responsabilizamos de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario por los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este Sitio Web. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

RESPUESTA VODAFONE En respuesta a su escrito, en primer lugar queremos comunicarle que los servicios reclamados son de los denominados Pagos Vodafone, estos servicios son prestados y facturados por un tercero, en adelante tercero prestador del servicio, de manera que la intervención de Vodafone está limitada a la gestión del cobro, es decir realiza la gestión de cobrar a los clientes el importe de dichos servicios que son prestados por un tercero RECLAMACION DEL CLIENTE QUE NO QUERÉIS ENTENDER COMO CÓMPLICES POR BENEFICIO Jamas informaran al cliente , solo pasan el cargo autorizado o no estafaa o no , no entiendo porque quieren convencer al usuario de otra cosa , ni neutrales son , No necesito mas escritos , palabras ni excusa , ya todos sabemos lo que hay , son casi todas iguales , hasta que encontremos una compañía que si le interese el cliente ademas de su dinero y cuota mensual , LA CONFIANZA HACE RATO VODAFONE LA A PERDIDO , EXCUSAS SOLO EXCUSAS PERO EL DINERO A LA CAJA

Estimado Sr. Berdar Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito , hemos analizado las alegaciones contenidas en su último escrito y, tras revisar nuevamente la información disponible, debemos reiterarle la respuesta previamente facilitada. Entendemos su disconformidad con el cargo reclamado y tomamos nota de las manifestaciones realizadas respecto al funcionamiento del servicio y al papel de Vodafone en la gestión de estos importes. No obstante, debemos informarle de que los cargos objeto de su reclamación corresponden a un servicio incluido dentro de la modalidad Pagos Vodafone, prestado por un tercero independiente de Vodafone. En este sentido, Vodafone actúa exclusivamente como entidad encargada de la gestión del cobro del importe generado por el proveedor del servicio, siendo este tercero quien determina las condiciones de contratación, prestación, renovación y cancelación del servicio contratado. Según la información obrante en nuestros sistemas, la contratación se efectuó a través de un proceso electrónico en el que se muestra al usuario información relativa al servicio, su precio, el proveedor responsable y las condiciones aplicables antes de la aceptación de la operación. Una vez completado dicho proceso, el cargo es trasladado a Vodafone para su inclusión en factura. Asimismo, tal y como se refleja en la factura, estos importes aparecen incluidos en el apartado de Conceptos no sujetos o exentos de impuestos, al tratarse de servicios facturados por un tercero, cuyo importe ya incorpora la fiscalidad correspondiente. El proveedor asociado al servicio reclamado es: TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP Correo electrónico: informacion@asociacion-avast.org Correo electrónico: customerservice@avast.com Web: s:www.avast.com/es-es/subscription-detailspc Por ello, cualquier cuestión relacionada con la contratación, consentimiento, utilización, cancelación o devolución de importes deberá ser tratada directamente con el prestador del servicio, al ser el responsable de la prestación del mismo. Adicionalmente, le recordamos que la desactivación de los servicios de Pagos Vodafone puede solicitarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, evitando así futuras contrataciones mediante este método de pago. Por todo lo anterior, y una vez revisadas nuevamente sus alegaciones, mantenemos la resolución previamente comunicada, al no haberse aportado nuevos elementos que permitan modificar la valoración realizada, por lo que la facturación emitida se considera correcta. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

A MI ME DA IGUAL LAS RESPUESTAS ESQUIVANDO LA RESPONSABILIDAD DE VODAFONE , ESTA EN LA FACTURA Y ME LO COBRA VODAFONE SIN PREGUNTAR , SI ME CARGAN 200€ A ELLOS LE DA IGUAL , COBRAN SU COMICION Y LISTO , PENOSO , SON TODAS IGUALES , TERMINO DE PAGAR LOS PLAZOS Y YA VERE QUE HAGO