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SERVICIOS INOPERATIVOS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. S.

A: Gestora Clubs Dir

26/08/2023

Señoras, señores:Soy socia de esta compañía de gimnasios desde que los inauguraron, hace 40 años, en periodos interrumpidos por cuestiones laborales y/o domiciliarias.El problema que nos ocupa es que habiendo vivido el Dir Castillejos sin piscina/spa adyacente, con piscina/spa adyacente, y ahora de nuevo, sin piscina/spa adyacente, aparte de que las cuotas han ido subiéndolas aunque hubieran menos servicios disponibles, nos adaptábamos todos.Uds tienen un slogan publicitario bastante acertado pero por lo comprobado, poco practicado por su parte y es: Desconnecta, ja ets al teu centre.Para más inri, está en la entrada de la piscina.Esta piscina, bien lo saben Uds, es pequeña, de ahí que en su momento fuera muy acertado la construcción de una nueva piscina para según qué actividades y su spa adyacente.Pues bien, en esa pequeña piscina que aún queda mucho más reducida prácticamente todas las mañanas laborables por clases consecutivas de AQUA GIM, nos hemos de pelear incluso hasta 7 y 8 personas, cada uno con su nivel correspondiente, si queremos entrenar, porque todo queda reducido a dos carriles, para que 10/12 usuarios tengan SUS clases de AQUA GIM.Acabaría aquí si fueran puntuales, pero los monitores les dejan hasta más de 10 minutos para que entren y más de 10 para que salgan, o para que sigan tonteando por esos dos carriles inhabilitados para el resto. Con lo que esos márgenes se prolongan ampliamente en detrimento del resto de los socios.Y para más cachondeo si cabe, yo, que tengo dos trabajos con 51 años, y después de más de 32 cotizados, si voy al gimnasio es por motivos de salud y para tener mi hora y poco de descanso y de desconexión, me encuentro primera, con alguna que otra monitora que no chilla, BERREA, que hasta desde el supermercado anexo la oímos, y otro monitor al que le molesta bastante, lo suficiente como para venir a interrumpir su clase y a mí, habiendo más de 10 mts de distancia entre los chorros y uno de sus alumnos, por utilizar los chorros, porque no quiere utilizar auriculares ni micrófono.Y por cierto, me consta que este monitor ha tenido problemas con socorristas de esa misma piscina por motivos varios.Me han llegado a decir que sea yo la que vaya en otro horario!!!

Mensajes (1)

Gestora Clubs Dir

A: E. S.

21/09/2023

Estimados Sres.En contestación a la queja de la Sra. ESTHER SADA VILLA, de la cual ustedes nos hacen traslado en fecha 26 de agosto de 2023, queremos exponerles lo siguiente.Hemos tomado nota de su explicación y sus peticiones, una vez contrastadas, con la programación de clases dirigidas, y consultados los monitores, a los que les hemos transmitido la importancia de un estricto cumplimiento de horarios, de las clases de AquaGym, para evitar así el bloqueo de las instalaciones y las dejen libres y así evitar también, esperas innecesarias a aquellos usuarios, que utilizan la piscina para entrenarse de forma individual. Atentamente,EQUIPO DiRDepto. De Atención al Clienteinfo@dir.catTel: 902 10 1979 - 93 117 17 00www.dir.catAVISO LEGAL: Esta información es privada y confidencial, y está dirigida únicamente a su destinatario. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificarlo inmediatamente al remitente. Respecto al tratamiento de sus datos personales, le informamos que el responsable de este tratamiento es Gestora Clubs DiR, S.L. (B-62849146, c/ Industria, 90-92, entlo. 6ª 08025 Barcelona. Telf. 902.101979. email: info@dir.cat) y se trataran con la finalidad de atender su consulta y/o petición dirigida al Servicio de Atención al Cliente. La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato como cliente y se podrán comunicar al centro DiR, YogaOne, BDiR o DiRStudio respecto del que realiza la consulta y/o petición si el asunto lo requiere para dar una adecuada atención a aquella. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión de los datos así como el resto de derechos reconocidos por la normativa, dirigiéndose al responsable del tratamiento. Información adicional en dir.cat/lopd/alta-es.pdf


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